¿Qué son los créditos? #
Los créditos son una forma de manejar una divisa o moneda común y estándar para la tarificación de llamadas y mensajes SMS. Nuestros proveedores de interconexión para envío de llamadas y de mensajes de texto SMS manejan diferentes divisas y por lo mismo el mantener una lista de tarifas en alguna divisa “real” sería muy complicado, pues además las diferencias en el tipo de cambio entre las divisas afectarían directamente los precios de dicha lista.
Como las tarifas de interconexión rara vez sufren modificaciones, es más fácil, tanto para nosotros como para nuestros clientes, el tener una unidad que permita tarificar las llamadas y solo alterar el precio de esa unidad cuando hay diferencias en el tipo de cambio.
Un ejemplo de tarificación y diferentes divisas #
Vamos a suponer que un mensaje SMS a Colombia tiene un costo de 0.5 créditos y que el tipo de cambio es 1 USD = 0.9 EUR = 20 MXN.
Si un cliente adquiere un paquete de 10 créditos, dependiendo de la divisa que use para el pago el precio podría ser de $10 USD o 9 EUR o $200 MXN. Por lo tanto, el precio del SMS a Colombia sería de $0.50 USD o 0.45 EUR o $10 MXN.
El manejar una divisa “única” para la tarificación (los créditos), nos permite ofrecer descuentos por volumen, por ejemplo, 20 créditos en $1.80 USD o 1.62 EUR o $360 MXN, con lo cual el precio efectivo del mismo mensaje SMS a Colombia bajaría para ese cliente a $0.45 USD o 0.40 EUR o $9 MXN, aunque todas estas cantidades siguen siendo equivalentes a 0.5 créditos.
De igual forma, en caso de una variación en diferencia cambiaria, se actualizarían los precios de los paquetes de créditos, aumentando o disminuyendo el precio en base al tipo de cambio, sin afectar la tarifa de 0.5 créditos.
Obviamente todas estas tarifas son solo un ejemplo que nos permite demostrar el funcionamiento del concepto de créditos.
¿Cómo obtener créditos? #
Al realizar la contratación de un plan pagado (Personal, Profesional o Empresa), los créditos son agregados a la cuenta al momento en que se procesa el pago. Si un plan ofrece 30 créditos al mes, los 30 créditos se agregarán a la cuenta en cada pago mensual. En el caso de pago anual, se agregarán 360 créditos al procesar el pago (30×12 meses=360).
Los créditos incluídos con cada plan no son acumulables, esto quiere decir que al renovar el plan, los créditos no usados son eliminados del sistema y el contador vuelve a establecerse en la cantidad de créditos que se incluyen con el plan.
Créditos adicionales #
En caso de requerirlo, también puedes comprar paquetes de créditos adicionales. El precio de estos paquetes se encuentra publicado en nuestro sitio en este enlace. Los créditos adicionales no están sujetos al vencimiento de los créditos incluídos con el plan de servicio, por lo que no expiran.
Al enviar un SMS o una llamada, el sistema primero consumirá los créditos incluídos con el plan y solo si el saldo de créditos incluídos es insuficiente, procederá a consumir los créditos adicionales. De esta forma, cuidamos que tus créditos adicionales sean los últimos en consumirse, protegiendo así tu inversión.
Para realizar la compra de créditos adicionales, solo debes ingresar al menú de usuario en la parte inferior izquierda de la pantalla y seleccionar la opción de Comprar paquetes de créditos.
Tarifas en base a destino #
Si deseas conocer el precio en créditos de cada mensaje de texto SMS o cada llamada telefónica, los puedes consultar en la sección de Llamadas y SMS del menú de Recursos.